Manejo de Conflictos

Objetivo

Comprender el concepto de conflicto y su tipología, así como las formas de enfrentarlos en beneficio de la organización y del personal.

Características

El entrenamiento se desarrolla bajo la modalidad de “Taller Interactivo”, el cual está diseñado bajo las siguientes especificaciones:

• 60% Práctica y 40% Teoría
• Trabajo en Equipo
• Dinámicas de Grupo
• Prácticas en Equipos y Presentaciones
• Ejemplos Reales
• Proyección y Análisis de Video

Contenido

• Que es un Conflicto.
• Modelo de Herzberg
• Trilogía del Cambio
• Dimensiones de las Intensiones
• Manejo de Conflictos
• Tipo de Líderes
• Causas
• Beneficios
• Conflictos Organizacionales
• Proceso de Resolución
• Características
• Estrategias
• Negociación
• Análisis de Película
• Como tratar Situaciones Personales
• Resultados Deseados
• Señales de Alerta
• Normas Básicas
• Dinámica Grupal

Duración

• 7 horas